Mise à jour le : 4 Octobre 2023

Celartem et votre vie privée

Celartem, Inc., exerçant ses activités sous le nom d’Extensis, respecte votre vie privée en tant que visiteur de nos sites Web et utilisateur des ressources Celartem (définies ci-dessous). Nos sites Web comprennent : www.celartem.com et www.extensis.com (chacun ci-après désigné « Site Web », et désignés collectivement « Sites Web »). Par le biais des Sites Web, vous pouvez accéder et utiliser une ou plusieurs ressources Celartem, y compris, sans toutefois s’y limiter, les services en ligne, les démonstrations de produits, les forums, les blogs, les salons de discussion, le site d’assistance et le dépannage technique, les informations sur les produits et services, les magasins, les articles de la base de connaissances, les comptes et les programmes de partenaires de distribution et d’affiliation (ci-après désignées collectivement « Ressources Celartem »). Les Sites Web et les Ressources Celartem sont collectivement désignés dans les présentes par le terme « Services ».

Le présent document comprend notre politique de confidentialité (ci-après désignée « Politique de confidentialité ») et s’applique aux Services, ainsi qu’aux informations que nous collectons lorsque vous interagissez avec nous par le biais des réseaux sociaux ou d’autres sites Web et services en ligne. Il ne s’applique pas aux sites Web et aux applications mobiles proposés par des tiers qui peuvent contenir des liens vers les Services ou être associés aux Services ; veuillez consulter directement les politiques de confidentialité de ces sites Web et applications pour comprendre les pratiques applicables en matière de confidentialité. La présente Politique de confidentialité est : (a) intégrée dans nos Conditions d’utilisation ; (b) mentionnée dans l’ensemble de nos sites Web et Ressources Celartem, le cas échéant ; et (c) référencée dans nos Contrats de licence d’utilisateur final et d’autres documents et supports, le cas échéant. Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité avant d’accéder aux Services et de les utiliser. En accédant aux Services et en les utilisant, vous consentez aux conditions de la présente Politique de confidentialité et à toute mise à jour de celle-ci.

1.1 Informations qui nous sont fournies. Nous pouvons collecter des informations que vous nous fournissez lors de votre utilisation des Services, telles que des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier en tant qu’individu, comme votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse personnelle, vos informations de facturation, vos mots de passe ou d’autres informations de contact en ligne, ainsi que des informations démographiques (telles que le code postal et l’âge) (ci-après désignées collectivement « Informations personnelles »). Les types d’Informations personnelles que nous collectons peuvent varier en fonction de votre utilisation des Services. Nous pouvons également obtenir des Informations personnelles auprès de nos fournisseurs de services et nous traiterons lesdites Informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. Nos fournisseurs de services peuvent également obtenir vos Informations personnelles par le biais de votre utilisation des Services, et peuvent collecter des informations en notre nom et, dans chaque cas, ils sont tenus de respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données.

1.2 Informations que nous collectons automatiquement. Lorsque vous accédez aux Services ou que vous les utilisez, nous, ainsi que nos fournisseurs de services ou d’autres tiers, pouvons utiliser une variété de technologies qui collectent automatiquement ou passivement des informations sur les modalités d’utilisation des Services et d’accès à ces derniers.

(a) Informations sur l’utilisation. Les informations sur l’utilisation peuvent inclure le type de navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation, la version de l’application, la page consultée, l’heure et la date, les pages consultées précédemment et votre utilisation des fonctionnalités ou des applications en lien avec les Services. Ces informations nous aident à améliorer nos Services et vos interactions avec nos Services.

(b) Identifiant d’appareil. Nous, ainsi que nos fournisseurs de services, collectons automatiquement votre adresse IP ou tout autre identifiant unique (ci-après désigné « Identifiant d’appareil ») à partir de votre ordinateur, téléphone mobile, tablette ou autre appareil (ci-après désigné « Appareil ») que vous utilisez pour accéder aux Services. Un Identifiant d’appareil est un numéro attribué à votre Appareil lorsque vous accédez à nos Sites Web ; nos ordinateurs identifient votre Appareil par son Identifiant d’appareil. Nous pouvons utiliser un Identifiant d’appareil pour, entre autres, aider à diagnostiquer les problèmes avec nos serveurs, analyser les tendances, suivre les mouvements des pages Web des utilisateurs, aider à vous identifier et à identifier vos intérêts, et recueillir des informations démographiques générales pour une utilisation globale.

1.3 Informations collectées par le biais de cookies, de balises Web et d’autres technologies de suivi. Les technologies utilisées pour collecter automatiquement des informations comprennent, sans s’y limiter : les cookies (petits fichiers texte placés sur un appareil lorsqu’il est utilisé pour accéder aux Services), les logiciels d’analyse mobile et les pixels invisibles (image graphique transparente, parfois appelée balise Web ou balise de suivi). Nous, ou nos fournisseurs de services, pouvons placer des cookies ou des fichiers similaires sur votre Appareil à des fins de sécurité, pour faciliter la navigation sur le site, pour effectuer des analyses, pour personnaliser votre expérience lors de l’accès à nos Services et pour déterminer : votre méthode de recherche sur nos Sites Web, les sites Web sur lesquels vous cliquez à partir de nos Sites Web ou de nos e-mails, la fréquence d’ouverture de nos e-mails (le cas échéant) et vos activités de navigation sur d’autres sites Web. Une balise pixel peut indiquer à votre navigateur d’obtenir du contenu d’un autre serveur. Les cookies peuvent également être utilisés pour vous associer à des sites de réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter et, si vous le souhaitez, permettre une interaction entre votre utilisation des Services et vos activités sur ces sites de réseaux sociaux. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais si vous préférez, vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour désactiver ou rejeter les cookies. Si vous supprimez vos cookies ou si vous configurez votre navigateur pour refuser les cookies, certaines fonctionnalités des Services peuvent ne pas être disponibles, ne pas fonctionner ou ne pas fonctionner comme prévu. Nos Services utilisent des cookies tiers comme suit :

Nous pouvons utiliser des outils d’analyse de sites Web tiers qui collectent des informations automatisées sur le trafic des visiteurs sur nos sites, tels que Google Analytics. Google Analytics est un service d’analyse Web fourni par Google, Inc., sur nos Sites Web. Google Analytics utilise des cookies ou d’autres technologies de suivi pour nous aider à analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec les Sites Web et utilisent ces derniers, à présenter des rapports sur l’activité des sites Web et à fournir d’autres services liés à l’activité et à l’utilisation de nos Sites Web. Les technologies utilisées par Google peuvent collecter des informations telles que votre adresse IP, l’heure de votre visite, si vous avez déjà visité le site et tout site Web référent. Nos Sites Web n’utilisent pas Google Analytics pour collecter des informations qui vous identifient personnellement. Les informations générées par Google Analytics seront transmises et stockées par Google ; elles seront soumises aux politiques de confidentialité de Google. Découvrez comment Google collecte et traite les données et comment désactiver le suivi des analyses par Google en cliquant ici.

Nous utilisons des traceurs proposés par Facebook et Google pour mesurer l’efficacité de nos publicités et pour vous diffuser de la publicité après que vous ayez quitté les Services. Certains éléments d’information collectés automatiquement peuvent être partagés avec ces entités dans le cadre de ce processus. Pour en savoir plus sur les pratiques d’utilisation des données de Facebook et vos options, visitez le Centre de confidentialité de Facebook et la page À propos des publicités Facebook. Découvrez comment Google collecte et traite les données et comment désactiver le suivi des analyses par Google en cliquant ici.

1.4 Informations provenant des réseaux sociaux. Lorsque vous interagissez avec nous ou les Services via une plate-forme de réseaux sociaux (par exemple en cliquant sur une icône de réseaux sociaux associée à nos Services), nous pouvons collecter les Informations personnelles que vous mettez à notre disposition sur cette page, y compris votre identifiant de compte ou votre nom d’utilisateur et d’autres informations incluses dans vos publications. Si vous choisissez de vous connecter à votre compte avec ou via un service de réseau social, nous et ce service pouvons partager certaines informations sur vous et vos activités.

2. Utilisation des informations. Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins commerciales, par exemple pour : (a) répondre à toute question ou demande que vous pourriez avoir ; (b) vous donner accès à certains produits et services, y compris ceux de nos sociétés affiliées et partenaires ; (c) vérifier votre identité ; (d) traiter les transactions et suivre l’historique des achats ; (e) vous contacter au sujet de votre compte et de vos activités associées au Service ; (f) vous fournir des newsletters, des mises à jour, des offres spéciales et des publicités ; (g) tout usage qui peut vous avoir été divulgué au moment où vous nous avez fourni vos Informations personnelles ; et (h) détecter, enquêter et prévenir les activités susceptibles d’enfreindre nos politiques, d’être frauduleuses ou d’être illégales. Nous pouvons également utiliser les informations que nous collectons pour fournir, tester et améliorer les Services, nos produits et les offres de services associées aux produits.

3. Divulgation ou partage des informations. Nous pouvons partager des informations non personnelles telles que des données agrégées et anonymisées et des informations sur l’utilisation avec des tiers. À l’exception des mentions ci-dessous, nous ne fournirons pas vos Informations personnelles à des tiers sans votre consentement. Nous pouvons également partager vos informations conformément à ce qui vous a été divulgué au moment où vous fournissez vos informations.

3.1 Fournisseurs de services. Nous pouvons partager vos informations avec nos fournisseurs qui offrent les services nécessaires au bon déroulement de nos activités (ci-après désignés « Fournisseurs de services »), tels que les fournisseurs d’hébergement de sites Web, les revendeurs et autres partenaires commerciaux non affiliés, les partenaires d’automatisation du marketing, les services d’analyse de données, le traitement des paiements et des cartes de crédit, l’exécution des commandes, les technologies de l’information et d’autres services similaires. Lorsque nous partageons des informations avec nos Fournisseurs de services, nous exigeons qu’ils acceptent d’abord contractuellement de respecter les normes raisonnables et appropriées en matière de confidentialité et de sécurité, ainsi que la loi applicable.

3.2 Transferts d’entreprise. Nous pouvons changer de propriétaire ou d’organisation de l’entreprise lors de la prestation des Services. Dans le cas où nous sommes impliqués dans une faillite, une fusion, une acquisition, une réorganisation ou une vente d’actifs, vos informations peuvent être vendues ou transférées dans le cadre de cette transaction. Nous ne pouvons pas promettre qu’une partie acquéreuse ou l’entité fusionnée aura les mêmes pratiques de confidentialité ou traitera vos informations de la même manière que celle décrite dans la présente Politique de confidentialité.

3.3 Tiers autorisés. Lors de l’utilisation de nos Services, vous pouvez choisir de recevoir des informations et/ou des offres marketing d’un tiers. Vous pouvez également consentir au partage de vos informations avec un tiers tel qu’un réseau social comme Facebook ou Twitter.

3.4 Autres utilisateurs des Services : lorsque vous publiez ou divulguez vos informations dans des forums publics tels qu’un blog, un tableau d’affichage, un salon de discussion, des fonctionnalités de commentaires utilisateur, ou d’autres fonctionnalités sociales ou de partage interactives qui peuvent être fournies ou accessibles via un ou plusieurs des Services, les informations que vous divulguez dans ces forums publics peuvent également devenir accessibles pour d’autres utilisateurs et le grand public. Veuillez prendre les précautions nécessaires avant de divulguer vos informations en ligne.

3.5 Divulgations légales. Bien que nous fassions tout notre possible pour préserver la vie privée des utilisateurs, nous pouvons avoir besoin de divulguer vos informations à des tiers afin de nous conformer à une obligation légale telle qu’une assignation à comparaître, un mandat, une ordonnance judiciaire ou administrative, ou si la loi applicable l’exige. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque nous le jugeons, de bonne foi, approprié ou nécessaire pour appliquer nos Conditions d’utilisation ou d’autres politiques en vigueur ou pour prévenir toute violation de celles-ci, ainsi que pour régler des problèmes de fraude, de sécurité ou techniques, pour répondre à une urgence ou pour protéger autrement nos Services, nos clients et nos visiteurs.

4. Protection de vos Informations personnelles. Nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les Informations personnelles que nous collectons par le biais des Services, y compris la mise en œuvre et le maintien de procédures organisationnelles, techniques et administratives pour empêcher la divulgation ou la destruction non autorisée ou illégale desdites informations ou l’accès non autorisé ou illégal à ces dernières. Les utilisateurs des Services doivent également participer à la protection des données, des systèmes, des réseaux et des services qu’ils utilisent. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut offrir une garantie de sécurité à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos Informations personnelles, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez ; en outre, vous utilisez les Services et vous nous fournissez vos informations à vos propres risques. Si vous avez des raisons de croire que vos Informations personnelles ne sont plus sécurisées (par exemple, le mot de passe de votre compte Extensis est peut-être compromis), veuillez nous écrire immédiatement à l’adresse physique indiquée ci-dessous dans la section « Coordonnées » ou nous envoyer un e-mail à privacy@celartem.com.

5. Vos choix sur la manière dont nous utilisons vos informations.

5.1 Vos Informations personnelles. Vous contrôlez les Informations personnelles que vous nous fournissez dans le cadre des Services ; toutefois, certains champs peuvent être requis pour la prestation des Services. Vous pouvez, à tout moment, mettre à jour, corriger ou supprimer certaines Informations personnelles que vous nous avez fournies en modifiant vos informations d’utilisateur enregistrées, en nous écrivant à l’adresse physique indiquée ci-dessous dans la section « Coordonnées » ou en nous envoyant un e-mail à privacy@celartem.com. Nous nous efforçons de conserver vos informations tant que votre compte Celartem est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir certains Services. Nous conserverons et utiliserons également vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

5.2 Préférences marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications individuelles, y compris les promotions marketing, les publicités, les mises à jour et les newsletters par e-mail, cliquez simplement sur le lien de désabonnement ou de gestion des abonnements dans la communication. Nous répondrons à votre ou vos demande(s) dès que les circonstances le permettent et dans le délai requis par la loi applicable. Veuillez également noter que si vous choisissez de ne pas recevoir d’e-mails marketing de notre part, nous pouvons toujours vous envoyer des messages administratifs et transactionnels importants (c.-à-d., des notifications de service, des modifications de nos conditions et politiques) en lien avec vos Services.

5.3 Désactivation et refus des cookies ; « Interdire le suivi ». Nous n’exigeons pas que vous consentiez à l’utilisation des cookies mentionnée ci-dessus. Pour savoir comment réduire le nombre de cookies que vous recevez de notre part, supprimer les cookies qui ont déjà été installés dans le dossier des cookies de votre navigateur, ou empêcher les activités de suivi, veuillez vous référer aux outils ou au menu d’aide de votre navigateur ou à d’autres instructions relatives à votre navigateur. Étant donné qu’un protocole DNT (Do-Not-Track – Ne pas suivre) standard de l’industrie n’a pas encore été établi, nos pratiques de collecte d’informations sur nos sites continueront de fonctionner comme décrit dans la présente Politique de confidentialité en ligne, indépendamment des signaux « Ne pas suivre » qui peuvent être envoyés par certains navigateurs. Cependant, vous pouvez refuser d’accepter les cookies afin d’empêcher les activités de suivi. Si vous désactivez les cookies ou refusez d’en recevoir, sachez que certains Services, tels que notre magasin, peuvent ne pas être disponibles, ne pas fonctionner ou ne pas fonctionner comme prévu, car nous pourrions ne pas être en mesure de vous reconnaître et de vous associer à votre ou vos compte(s). En outre, les offres que nous proposons lorsque vous nous rendez visite peuvent ne pas être aussi pertinentes pour vous ou ne pas être adaptées à vos intérêts.

6. Utilisation des Services par des mineurs. Nous nous conformons au Children’s Online Privacy Protection Act des États-Unis (visant à protéger la vie privée des enfants sur Internet) et nous respectons les lois similaires qui sont applicables à nos Services dans le monde entier. Nous ne collectons pas sciemment des Informations personnelles auprès d’enfants sans le consentement parental approprié. Si vous pensez que nous avons collecté des Informations personnelles auprès d’une personne n’ayant pas atteint l’âge de consentement applicable, et ce, sans le consentement parental, veuillez nous écrire à l’adresse physique indiquée ci-dessous dans la section « Coordonnées » ou nous envoyer un e-mail à privacy@celartem.com. Nous nous efforcerons de régler rapidement ce problème.

7. Transferts internationaux d’Informations personnelles. Nous sommes une entreprise mondiale basée aux États-Unis. Conformément aux lois applicables, nous pouvons transférer vos Informations personnelles à toute société affiliée ou à tout Fournisseur de services international qui peut être situé dans un pays différent du vôtre. Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE) ou en Suisse et si vous utilisez nos Services depuis ces régions, veuillez noter que nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de ces juridictions vers les États-Unis. Les États-Unis n’ont pas les mêmes lois sur la protection des données que l’EEE, la Suisse et d’autres régions. Celartem s’engage à respecter le programme du Cadre de confidentialité des données UE-É.-U. (DPF UE-É.-U.) et du Cadre de confidentialité des données Suisse-É.-U. (DPF Suisse-É.-U.), tel que défini par le ministère du Commerce des États-Unis. Celartem a certifié au ministère du Commerce des États-Unis qu’elle adhère aux principes du programme du Cadre de confidentialité des données UE-É.-U. (Principes du DPF UE-É.-U.) en ce qui concerne le traitement des données personnelles reçues de l’Union européenne sur la base du DPF UE-É.-U. Celartem a certifié au ministère du Commerce des États-Unis qu’elle adhère aux principes du programme du Cadre de confidentialité des données Suisse-É.-U. (Principes du DPF Suisse-É.-U.) en ce qui concerne le traitement des données personnelles reçues de la Suisse sur la base du DPF Suisse-É.-U. En cas de conflit entre les conditions de la présente Politique de confidentialité et les Principes du DPF UE-É.-U. et/ou du DPF Suisse-É.-U., les Principes prévaudront. Pour en savoir plus sur le Cadre de confidentialité des données (DPF) et pour consulter notre certification, veuillez visiter https://www.dataprivacyframework.gov/. Vous pouvez également consulter notre Accord de transfert des données U.E.-É.-U. et Suisse-É.-U. en cliquant ici. En fournissant des Informations personnelles en vertu de la présente Politique de confidentialité, vous consentez au traitement de vos Informations personnelles conformément à la présente Politique et au transfert de vos Informations personnelles aux États-Unis.

8. Pour les utilisateurs de l’EEE et de la Suisse. Si vous résidez dans l’EEE ou en Suisse, les informations suivantes s’appliquent.

Les finalités du traitement et la base juridique du traitement des Informations personnelles sont les suivantes: Comme expliqué ci-dessus, nous traitons les Informations personnelles de différentes manières en fonction de votre utilisation de nos Services. Nous traitons les Informations personnelles sur les bases juridiques suivantes : (1) avec votre consentement ; (2) si nécessaire pour exécuter notre accord de prestation des Services ; et (3) si nécessaire pour nos intérêts légitimes à fournir les Services lorsque ces intérêts ne l’emportent pas sur vos libertés et droits fondamentaux liés à la confidentialité des données.

Droit de déposer plainte : Conformément aux Principes du Cadre de confidentialité des données UE-É.-U., Celartem s’engage à résoudre les plaintes concernant votre vie privée et notre collecte ou notre utilisation de vos Informations personnelles transférées aux États-Unis conformément aux Principes du DPF. Les ressortissants de l’Union européenne et de la Suisse ayant des demandes ou des plaintes concernant le DPF doivent d’abord contacter :

ATTN : Privacy

Celartem, Inc. dba Extensis

6975 SW Sandburg Street, Suite 200

Tigard, OR 97223-8089

privacy@celartem.com.

Celartem s’est également engagée à renvoyer les plaintes non résolues en matière de confidentialité conformément aux Principes du DPF à une option indépendante de règlement des différends, Data Privacy Framework Services, exploitée par BBB National Programs. Si vous ne recevez pas d’accusé de réception en temps opportun concernant votre plainte ou si cette dernière n’est pas traitée de manière satisfaisante, veuillez visiter https://bbbprograms.org/programs/all-programs/dpf-consumers/ProcessForConsumers pour plus d’informations et pour déposer une plainte. Ce service vous est fourni gratuitement.

Si votre plainte en vertu du DPF ne peut pas être résolue par les canaux ci-dessus, sous certaines conditions, vous pouvez invoquer l’arbitrage exécutoire pour certaines réclamations résiduelles non résolues par d’autres mécanismes de recours. Consultez le site https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/G-Arbitration-Procedures-dpf?tabset-35584=2

Transferts: Les Informations personnelles que nous collectons peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis ou dans tout autre pays dans lequel nous ou nos sociétés affiliées, partenaires ou Fournisseurs de services avons des installations. Dès le début de l’application du Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous continuerons à veiller à ce que les transferts d’Informations personnelles vers un pays tiers ou une organisation internationale soient soumis à des garanties appropriées, telles que décrites à l’Article 46 du RGPD.

Droits individuels: Si vous résidez dans l’EEE ou en Suisse, outre le droit d’être informé, le droit d’accès, le droit de rectification, le droit à la portabilité des données et les droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage, vous disposez des droits suivants une fois que le RGPD entre en vigueur. Afin de vérifier votre identité, nous pouvons vous demander de nous fournir des Informations personnelles avant d’accéder à tout dossier contenant des informations vous concernant.

Le droit de demander l’effacement des données. Vous avez le droit de faire effacer vos Informations personnelles de nos Services si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, si vous retirez votre consentement et qu’il n’existe aucune autre base juridique pour le traitement, ou si vous estimez que vos droits fondamentaux à la confidentialité et à la protection des données l’emportent sur notre intérêt légitime à poursuivre le traitement.

Le droit de restreindre notre traitement ou de s’y opposer. Vous avez le droit de restreindre notre traitement de vos Informations personnelles ou de vous y opposer si nous traitons vos Informations personnelles sur la base d’intérêts légitimes ou de l’exécution d’une tâche d’intérêt public dans l’exercice de l’autorité publique (y compris le profilage) ; si nous utilisons vos données à des fins de marketing direct (y compris le profilage) ; ou si nous traitons vos Informations personnelles à des fins de recherche scientifique ou historique et de statistiques.

9. Droits à la vie privée en Californie. Outre les droits énoncés dans la présente Politique de confidentialité, la Section 1798.83 du Code civil de Californie permet à nos clients résidant en Californie de demander certaines informations concernant la divulgation d’Informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Pour faire une telle demande, veuillez nous écrire à l’adresse physique indiquée ci-dessous dans la section « Coordonnées » ou nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : privacy@celartem.com.

10. Modifications. Nous pouvons mettre à jour les conditions de notre Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les modifications de nos pratiques en matière d’information. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous informerons par e-mail (envoyé à l’adresse e-mail indiquée dans votre compte) ou au moyen d’un avis sur ce Site Web avant l’entrée en vigueur des modifications. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur notre Politique de confidentialité.

11. Coordonnées. Si vous avez des questions concernant notre Politique de confidentialité, veuillez les envoyer à:

ATTN: Privacy
Celartem, Inc. dba Extensis
6975 SW Sandburg Street, Suite 200

Tigard, OR 97223-8089

privacy@celartem.com.