La page Aide et assistance d’Extensis Connect contient les programmes d’installation, l’extension Safari, la configuration système requise, la documentation produit, des liens pour nous contacter et d’autres ressources.

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Extension Safari Permet d’ajouter, d’activer ou de désactiver des polices à l’aide du client Web Connect.

(consultez la section Configuration système pour plus de détails)

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Foire aux questions

Quels sont les horaires d’ouverture de l’assistance technique ?

+ États-Unis : du lundi au vendredi, de 7 h à 16 h HNP/HAP

+ Europe : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 GMT

+ Monde entier : du lundi au vendredi, de 9 h à 15 h HNP/HAP

Quel est le délai de réponse ?

Pendant nos horaires d’assistance technique, nous répondons généralement aux tickets dans les quelques heures suivant leur réception. Si nous recevons des tickets en dehors des horaires d’assistance technique, nous nous efforçons d’y répondre dans un délai d’un jour ouvrable.

Puis-je obtenir de l’aide en dehors des horaires d’ouverture de l’assistance technique ?

Oui ! Vous trouverez de nombreuses réponses dans notre Documentation produit

Ou contactez-nous et nous vous répondrons dès que possible.

Puis-je toujours obtenir de l’aide pour un ancien produit Extensis ?

Oui, nous apportons une prise en charge limitée à plusieurs produits plus anciens.

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