| Que faire si j'oublie
mon mot de passe ?
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Rendez-vous à la page Connexion,
cliquez sur Mot de passe oublié
et entrez l'adresse électronique que vous avez utilisée pour
créer votre compte Extensis.com. Nous créerons un nouveau
mot de passe pour votre compte et l'enverrons à l'adresse
électronique enregistrée. Vous pourrez ensuite l'utiliser pour
vous connecter à votre compte. Pour votre sécurité, nous vous
conseillons, dès réception de ce mot de passe temporaire, de
vous connecter et de modifier votre mot de passe.
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| Pourquoi ai-je besoin
d'un compte utilisateur ?
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Votre compte utilisateur nous permet de vous offrir un service
clients et une assistance produits sécurisés et efficaces. Grâce
à ce compte, vous pouvez consulter commodément l'historique et l'état
de vos commandes, contacter l'assistance produits et le service
clients, obtenir des mises à jour de produits et de la
documentation, et bien d'autres choses encore.
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| Que contient la page Mon compte ?
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Les informations relatives à votre compte sont les suivantes : historique
détaillé des commandes, historique des versions d'essai, numéros
de série des produits et mises à jour de produits.
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| Comment faire pour accéder
à l'historique de mes achats en ligne ?
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Connectez-vous à votre compte Extensis.com et rendez-vous à la page Mes produits.
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| Quels numéros de série
sont enregistrés à mon nom ?
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Connectez-vous à votre compte Extensis.com et rendez-vous
à la page Mes produits. Vous accéderez à une liste de tous
vos produits enregistrés, accompagnés de leurs numéros de série.
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| Que faire quand j'obtiens un écran vierge lorsque j'essaie de me connecter?
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Ce problème a en principe déjà été résolu, mais si le problème persiste, veuillez contacter le Service Clientèle au +44(0) 1604 636300 en indiquant votre adresse mail (compte) afin que nous puissions corriger le problème.
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Politique de confidentialité
Conditions générales d'utilisation
