Häufig gestellte Fragen

• bestellinformationen

  • Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
  • Wie kann ich eine geladene Version bestellen und zusätzlich eine "physische" Produktversion erhalten?
  • Wie erhalte ich eine Tracking-Nummer für meine Bestellung?
  • Wann werden meine derzeit ausverkauften Artikel versandt?
  • Welche Adresse muss ich im Zahlungsbereich des Einkaufswagens eingeben?
  • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
  • Wann wird meine Kreditkarte belastet?
  • Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
  • Was geschieht, wenn ein Zahlungsfehler auftritt, wenn ich versuche, meine Bestellung zu tätigen?
  • Kann ich Ihre Produkte bei einem Händler kaufen?

• versandinformationen

  • Welche Versandmethoden bieten Sie an?
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Wann wird meine Bestellung versandt?
  • Wenn ich außerhalb der USA lebe, fallen dann irgendwelche besonderen Zollgebühren an?

• produktinformationen

  • Wie finde ich meine Produktseriennummer?
  • Was geschieht, wenn meine Seriennummer (alphanumerischer Code) nicht funktioniert?
  • Wie registriere ich mein Produkt?
  • Kann ich ein Produkt testen, bevor ich es kaufe?

• informationen zu geladener Software

  • Wie kann ich von mir gekaufte Software erneut laden?
  • Wo finde ich das Installationsprogramm, nachdem ich die Software geladen habe?
  • Was geschieht, wenn der Ladevorgang abbricht, bevor er beendet ist?
  • Was geschieht, wenn ich versuche, die Software zu laden, und nichts geschieht?

• mein konto

  • Was geschieht, wenn ich mein Kennwort vergesse?
  • Warum benötige ich ein Benutzerkonto?
  • Was finde ich auf der Seite "Mein Konto"?
  • Wie kann ich eine Übersicht meiner Web-Bestellungen anzeigen?
  • Welche Seriennummern sind auf mich registriert?
  • Wieso erhalte ich eine weiße oder leere Seite, wenn ich versuche, mich einzuloggen?

• rückgaben

  • Welches sind Ihre Richtlinien für die Produktrücknahme?
  • Wie wickle ich eine Rückgabe/Kaufpreiserstattung ab?
  • Wann erfolgt die Gutschrift auf mein Kreditkartenkonto?
  • Wie gebe ich ein bei einem Händler gekauftes Produkt zurück?

• produkt-Support

  • Wie wende ich mich an den Produkt-Support?
  • Welches sind die Support-Optionen für mein Produkt?

• extensis.com

  • Wie sicher ist Ihre Web-Site?
  • Wie lauten Ihre Datenschutzrichtlinien?
  • Wie kann ich E-Mails von Extensis empfangen?
  • How do I remove myself from your mailing list?
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